POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de retour et de remboursement Skult

Chez Skult, nous nous engageons à proposer des produits exceptionnels et un service client de qualité. Nous comprenons l'importance de votre satisfaction quant à vos achats et offrons une garantie de 30 jours pour votre tranquillité d'esprit. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter à l'adresse contact@tryskult.com

Politique d'annulation Toute modification ou annulation de votre commande peut être effectuée dans les 24 heures suivant sa passation. Passé ce délai, il se peut que nous ne puissions plus donner suite à votre demande, la commande ayant déjà été traitée. Si vous annulez dans le délai de 24 heures, nous procéderons à votre remboursement sous 10 jours ouvrables.

Retours et remboursements Nous acceptons les retours d'articles non utilisés dans leur emballage d'origine dans un délai de 30 jours. Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, nous proposons des avoirs plutôt que des remboursements en espèces. Cet avoir peut être utilisé pour de futurs achats sur notre site.

Les commandes sur mesure, personnalisées, en gros volume ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles aux retours, car elles sont réalisées selon vos spécifications.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse contact@tryskult.com dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Les remboursements sont traités dans un délai de 40 jours ouvrables à compter de la date de confirmation. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement passé ce délai, veuillez contacter votre établissement financier.

Nous n'accordons aucun remboursement pour les articles utilisés, portés ou endommagés par une usure normale ou un usage abusif. De plus, nous ne pouvons pas rembourser les commandes dont les problèmes sont causés par des facteurs relevant de votre responsabilité, tels que des informations de livraison incorrectes.

Tous les remboursements sont traités dans la devise d'achat d'origine. Les clients sont responsables de tous les frais liés à la conversion de devises ou aux taux de change.

Articles endommagés Nous veillons à ce que nos produits soient bien emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Envoyez-nous un e-mail à contact@tryskult.com accompagné d'une photo nette du dommage afin de vérifier l'éligibilité à un remplacement gratuit. Nous ne remplaçons ni ne remboursons les articles endommagés par un usage normal ou abusif.

Expédition et livraison Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide, nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté, y compris ceux causés par les transporteurs, les douanes ou d'autres problèmes d'expédition. En cas de problème de livraison, veuillez contacter directement le transporteur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis perdus, volés ou retardés.

Prévention de la fraude Afin de prévenir la fraude, nous vérifions toutes les adresses de facturation et de livraison et surveillons les transactions afin de détecter toute activité inhabituelle. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour confirmer la légitimité d'une transaction. Si nous soupçonnons une fraude, nous nous réservons le droit d'annuler la transaction et d'en informer le client.

Mises à jour de la politique Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de retour et de remboursement à tout moment. Il incombe au client de consulter la version la plus récente avant tout achat. En achetant et en utilisant les produits Skult, vous acceptez la présente politique de retour et de remboursement.