Zásady vracení zboží a peněz

Zásady vracení zboží a vrácení peněz

1. Všeobecné podmínky pro vrácení

V MY LITTLE PAW je vaše spokojenost naší prioritou. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete zboží vrátit nebo vyměnit do 30 dnů od data přijetí.

Náklady a podmínky pro vrácení:

  • Může být účtován poplatek za opětovné naskladnění ve výši 30 €, který bude odečten z částky vrácených peněz.

  • Vrácení je přijato pouze v případě, že zboží je:

    • Nepoužité, nevyprané a v původním stavu

    • Vráceno v původním obalu a s neporušenými štítky

    • Doprovázeno dokladem o koupi

2. Nevratné a neproplatitelné položky

Některé položky nelze vrátit ani vrátit peníze:

  • Akční zboží nebo zboží zakoupené se slevovým kódem: konečný prodej, vrácení ani vrácení peněz nepřijímáme.

  • Zlevněné zboží: z důvodu snížené ceny nelze vyměnit ani vrátit peníze.

  • Hygienické nebo intimní zboží (např. kojenecké doplňky, spodní prádlo, otevřené produkty péče o pleť): z hygienických důvodů nelze vrátit.

  • Již odeslané objednávky: pokud si po odeslání rozmyslíte, musíte počkat na doručení objednávky, abyste mohli zahájit vrácení. Před doručením není možné zrušit ani vrátit peníze.

3. Postup vrácení zboží v závislosti na okolnostech

3.1 Vadné nebo poškozené zboží

Kontaktujte nás na contact@nura-beauty-it.com s:

  • Jasnými fotografiemi vady nebo poškození

  • Popisem problému

Po ověření vám zašleme předplacenou etiketu pro vrácení a podle vašeho přání provedeme výměnu nebo plnou refundaci.

3.2 Obdržení nesprávného zboží

Pokud jste obdrželi nesprávný produkt:

3.3 Nikdy neobdržené zboží

Pokud je vaše objednávka označena jako doručená, ale vy jste ji neobdrželi:

  • Kontaktujte nás, abychom zahájili šetření u přepravce

  • Pokud se potvrdí ztráta balíku, vrátíme plnou částku nebo provedeme novou zásilku

3.4 Zrušení objednávky

Zrušení můžete požádat před odesláním.
Pokud již byla objednávka odeslána, musíte počkat na její doručení a poté postupovat podle postupu pro vrácení zboží.

4. Lhůty pro zpracování vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží:

  • Obdržíte e-mail s potvrzením

  • Pokud bude schváleno, vrácení peněz bude zpracováno do 14 pracovních dnů

  • Vrácené peníze budou zohledňovat příslušné poplatky za vrácení nebo opětovné naskladnění

5. Metoda vrácení peněz

Vrácení peněz se provádí pomocí stejné původní platební metody:

  • Kreditní karta: vrácení peněz na stejnou kartu

  • PayPal nebo jiné metody: vrácení peněz na stejný použitý účet

6. Pokyny pro odeslání vráceného zboží

Pro zahájení vrácení zboží kontaktujte náš zákaznický servis na:
📩 contact@nura-beauty-it.com

Poskytneme vám veškeré potřebné instrukce.
Ujistěte se, že zboží bezpečně zabalíte a použijete sledovanou metodu přepravy, abyste předešli problémům během přepravy.

7. Kontaktujte nás

Pro jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží nebo vrácení peněz nás kontaktujte na:
📩 contact@nura-beauty-it.com

Zavázali jsme se poskytovat rychlé, lidské a dostupné služby.